Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług elektronicznych przez AniOla Beauty Space dostępny pod adresem www.aniola-beautispace.pl. Regulamin został opracowany zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344) oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287).

2. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą świadczącym usługi elektroniczne jest: Olha Drabchuk, AniOla Beauty Space, z siedzibą pod adresem: ul. Krzywda 17g 5, 30-720 Kraków, Polska. Numer telefonu: +48 739 684 873. Adres e-mail: aniolabeautyspace@gmail.com. NIP: 8661747237. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży kosmetyków i produktów do pielęgnacji skóry.

3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne: 1) Udostępnianie serwisu internetowego umożliwiającego przeglądanie oferty produktów kosmetycznych, 2) Prowadzenie sklepu internetowego umożliwiającego składanie zamówień na produkty dostępne w ofercie, 3) Prowadzenie konta użytkownika umożliwiającego zarządzanie zamówieniami, historią zakupów oraz preferencjami, 4) Wysyłka newslettera z informacjami o produktach i promocjach (za zgodą użytkownika), 5) Obsługa reklamacji i zwrotów drogą elektroniczną, 6) Narzędzie do analizy skóry z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (Face AI). Wszystkie usługi są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem usługi sprzedaży produktów, która jest odpłatna zgodnie z cenami podanymi w ofercie.

4. Wymagania techniczne

Aby korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną, użytkownik powinien dysponować: 1) Urządzeniem z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon), 2) Przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies (zalecane: najnowsze wersje Chrome, Firefox, Safari, Edge), 3) Włączoną obsługą plików cookies w przeglądarce, 4) Połączeniem internetowym o prędkości umożliwiającej korzystanie z serwisu, 5) W przypadku składania zamówień - aktywnym adresem e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z nieprawidłowej konfiguracji urządzenia użytkownika lub przeglądarki.

5. Zakaz publikowania treści niezgodnych z prawem

Użytkownik zobowiązuje się do niepublikowania w serwisie treści niezgodnych z prawem, w szczególności: treści naruszających prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej, treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści, treści reklamowych bez zgody Sprzedawcy, treści zawierających wirusy, trojany lub inne szkodliwe oprogramowanie, treści naruszających dobra osobiste innych osób, treści wprowadzających w błąd lub fałszywych. W przypadku naruszenia powyższych zakazów, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego usunięcia treści oraz zablokowania dostępu użytkownika do serwisu, bez zwrotu kosztów.

6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z serwisu przez użytkownika. Użytkownik akceptuje Regulamin poprzez rozpoczęcie korzystania z serwisu. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług poprzez usunięcie konta (jeśli zostało utworzone) lub zaprzestanie korzystania z serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z użytkownikiem w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku publikowania treści niezgodnych z prawem. W przypadku rozwiązania umowy z winy użytkownika, Sprzedawca nie zwraca żadnych kosztów poniesionych przez użytkownika.

7. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać: 1) Drogą elektroniczną na adres e-mail: aniolabeautyspace@gmail.com, 2) Listownie na adres: ul. Krzywda 17g 5, 30-720 Kraków, Polska, 3) Telefonicznie pod numerem: +48 739 684 873. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail lub numer telefonu, opis problemu lub niezgodności, żądanie użytkownika, datę wystąpienia problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany w reklamacji lub w inny sposób wskazany przez użytkownika. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca podejmie działania mające na celu usunięcie uchybienia lub zwrot kosztów, jeśli dotyczy.

8. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji Regulaminu na stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian, użytkownicy otrzymają dodatkowe powiadomienie e-mailem. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów prawa polskiego.