Регламент
1. Загальні положення
Цей Регламент визначає правила надання електронних послуг AniOla Beauty Space, доступного за адресою www.aniola-beautispace.pl. Регламент розроблено відповідно до Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами (Dz. U. 2020, поз. 344) та Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz. U. 2020, поз. 287).
2. Дані продавця
Продавцем, який надає електронні послуги, є: Olha Drabchuk, AniOla Beauty Space, з зареєстрованим офісом за адресою: вул. Krzywda 17g 5, 30-720 Краків, Польща. Номер телефону: +48 739 684 873. Адреса електронної пошти: aniolabeautyspace@gmail.com. NIP: 8661747237. Продавець веде господарську діяльність у сфері продажу косметики та продуктів для догляду за шкірою.
3. Види та обсяг послуг, що надаються електронними засобами
Продавець надає наступні електронні послуги: 1) Надання доступу до веб-сайту, що дозволяє переглядати пропозицію косметичних продуктів, 2) Ведення інтернет-магазину, що дозволяє оформлювати замовлення на продукти, доступні в пропозиції, 3) Ведення облікового запису користувача, що дозволяє керувати замовленнями, історією покупок та перевагами, 4) Відправка інформаційного бюлетеня з інформацією про продукти та акції (за згодою користувача), 5) Обробка скарг та повернень електронними засобами, 6) Інструмент для аналізу шкіри з використанням штучного інтелекту (Face AI). Всі послуги надаються безкоштовно, за винятком послуги продажу продуктів, яка є платною відповідно до цін, зазначених у пропозиції.
4. Технічні вимоги
Для використання послуг, що надаються електронними засобами, користувач повинен мати: 1) Пристрій з доступом до Інтернету (комп'ютер, планшет, смартфон), 2) Веб-браузер, що підтримує JavaScript та файли cookies (рекомендовано: останні версії Chrome, Firefox, Safari, Edge), 3) Увімкнену підтримку файлів cookies у браузері, 4) Інтернет-з'єднання зі швидкістю, що дозволяє використовувати веб-сайт, 5) У разі оформлення замовлень - активну адресу електронної пошти. Продавець не несе відповідальності за технічні проблеми, що виникають через неправильну конфігурацію пристрою користувача або браузера.
5. Заборона на публікацію незаконного контенту
Користувач зобов'язується не публікувати в сервісі контент, що не відповідає закону, зокрема: контент, що порушує авторські права або права інтелектуальної власності, образливий, вульгарний, дискримінаційний або закликає до ненависті контент, рекламний контент без згоди Продавця, контент, що містить віруси, трояни або інше шкідливе програмне забезпечення, контент, що порушує особисті права інших осіб, вводить в оману або хибний контент. У разі порушення вищезазначених заборон Продавець має право негайно видалити контент та заблокувати доступ користувача до сервісу без повернення коштів.
6. Укладення та розірвання договору про надання електронних послуг
Договір про надання електронних послуг укладається в момент початку використання сервісу користувачем. Користувач приймає Регламент, починаючи використовувати сервіс. Договір укладається на невизначений термін. Користувач може в будь-який час відмовитися від використання послуг шляхом видалення облікового запису (якщо він був створений) або припинення використання сервісу. Продавець залишає за собою право розірвати договір з користувачем у разі порушення ним положень Регламенту, зокрема у разі публікації незаконного контенту. У разі розірвання договору з вини користувача Продавець не повертає жодних витрат, понесених користувачем.
7. Порядок розгляду скарг
Скарги щодо послуг, що надаються електронними засобами, можна подавати: 1) Електронною поштою на адресу: aniolabeautyspace@gmail.com, 2) Листовим зв'язком на адресу: вул. Krzywda 17g 5, 30-720 Краків, Польща, 3) Телефоном за номером: +48 739 684 873. Скарга повинна містити: ім'я та прізвище користувача, адресу електронної пошти або номер телефону, опис проблеми або невідповідності, вимогу користувача, дату виникнення проблеми. Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з дня її отримання. Відповідь на скаргу буде надіслана на адресу електронної пошти, зазначену в скарзі, або іншим способом, вказаним користувачем. У разі позитивного розгляду скарги Продавець вживе заходів для усунення недоліку або повернення коштів, якщо це стосується.
8. Заключні положення
Продавець залишає за собою право вносити зміни до Регламенту. Користувачі будуть проінформовані про зміни шляхом публікації оновленої версії Регламенту на веб-сайті. У разі істотних змін користувачі отримають додаткове повідомлення електронною поштою. Продовження використання сервісу після внесення змін означає прийняття нового змісту Регламенту. Питання, не врегульовані в цьому Регламенті, регулюються нормами права Польщі, зокрема Цивільним кодексом та Законом про надання послуг електронними засобами. Всі спори будуть вирішуватися судами, компетентними згідно з нормами права Польщі.